iikoDelivery - управление службой доставки

Наладив работу ресторана никто не останавливается. Развитие дальше основная задача любого ресторатора.

Организация доставки готовых блюд и открытие второго, третьего заведения — лучшие направления развития.

Доставка готовых блюд клиентам в черте города отличный способ получить дополнительный доход. Таким образом увеличивается выручка и существенно развивается клиентская база.

С помощью программного комплекса iiko можно настроить эффективную доставку ко всем клиентам, а пассивная реклама на транспорте доставки и курьере добавит вам клиентов.

null

Прием и обработка заказов

С помощью iiko можно централизованно принимать заказы как по телефону, так и через сайт ресторана или популярные порталы доставки. Система позволяет автоматизировать доставку с момента обращения клиента до вручения заказа.
При распределении заказов iiko учитывает расписание работы заведения, состав заказа, загрузку курьеров и кухни и даже ситуацию на дорогах.
iiko узнает постоянных клиентов по номеру телефона. Гости оценят внимание, а также скорость и точность обслуживания, которые вашим сотрудникам помогает проявлять iiko.
Клиенты будут приятно удивлены тем, что оператор знает об их предпочтениях – iiko хранит историю заказов.
iiko предупредит оператора, если заказчик внесен в «черный список», и укажет, каких проблем стоит от него ожидать.

Оперативная информация о статусе

Оператору доступна оперативная информация о статусе исполнения каждого заказа, и он может при необходимости быстро связаться с клиентом или курьером.

Исполнение заказов

iiko автоматически контролирует процесс приготовления блюд и позволяет обеспечить высокое качество и строгое соблюдение установленных сроков исполнения заказов.
Когда заказ поступает на кухонный терминал, система автоматически начинает отсчет времени приготовления блюд.
Коробки, салфетки, вилки и прочие подобные товары автоматически добавляются в заказ и списываются со склада в момент пробития чека.
На упаковку можно добавить этикетку с именем клиента и информацией о блюде – еще одно проявление внимания, которое не останется незамеченным.

Доставка заказов

C помощью специального мобильного приложения курьер получает оперативную информацию о заказах, а также может при необходимости связаться с оператором колл-центра.
Вся информация о заказе доступна курьеру на экране мобильного телефона
Система автоматически вычисляет оптимальный маршрут доставки, учитывая текущую ситуацию на дорогах, и демонстрирует его курьеру на экране телефона.
Все перемещения курьеров видны на интерактивной карте, и вы можете оперативно получать информацию о ходе выполнения каждого заказа.
iiko никогда не забудет сообщить курьеру об особенностях доставки — ведь система хранит все пожелания клиентов.
Все этапы доставки, а также отзывы клиентов фиксируются в системе, и вы можете настроить для курьеров схему мотивации за хорошую работу.

Качественное обслуживание

Обеспечьте клиенту максимальный комфорт во время первого заказа, и он обязательно обратится к вам снова. С iiko это сделать очень просто! Автоматизация службы доставки с помощью iiko поможет вам увеличить количество довольных клиентов.
Поступил заказ на большую компанию? Предложите клиенту разделить чек по персонам для удобства коллективной оплаты.
Заказ, поступивший на сайт от постоянного клиента, система автоматически отправляет на кухню без перезвона — гости оценят ваше доверие.

Оповещения и отзывы

Клиент получает СМС о статусе заказа и может самостоятельно контролировать ход его исполнения.
Система фиксирует отзывы клиентов о качестве обслуживания и у вас всегда есть достоверная информация о степени их удовлетворенности.
ПРОЕКТЫ
НОВОСТИ
СТАТЬИ
КАРЬЕРА